«Люди волнуются, твоя задача – объяснить»: как выпускница ПГУ Карина Вавило находит подход к клиентам в БТИ

Для многих визит в БТИ ассоциируется со стрессом: очереди, неполный пакет документов, ошибки в бумагах и т. д. Но избежать суеты и страха поможет доброжелательный специалист, такой как Карина Вавило , которая работает в Браславском бюро Полоцкого филиала РУП «Витебское агентство по государственной регистрации и земельному кадастру».

Карина Вавило – регистратор недвижимости. Ей всего 21 год, и еще совсем небольшой стаж. Но девушка отлично ориентируется в сложных вопросах оформления недвижимости и умеет найти подход к каждому клиенту.

Карина родом из Горок Могилевской области. После школы поступила в ПГУ имени Евфросинии Полоцкой, который окончила с отличием по специальности «правоведение». К выбору профессии подошла осознанно: еще во время учебы углубленно изучала земельное и жилищное право, написала около 10 научных работ.

Распределение стало первым серьезным шагом во взрослую жизнь. Перед молодым специалистом стоял выбор: Браслав или Миоры.

– Я выбрала Браслав. Честно говоря, было немного страшно, – вспоминает Карина. – Теория – это одно, а работа с людьми – совсем другое. Очень боялась ошибиться.

Но скоро страх исчез: адаптация на новом месте прошла гораздо легче, чем ожидала девушка. В коллективе ее встретили тепло и доброжелательно, помогли освоиться и поддержали в первые месяцы работы. Это сыграло важную роль в профессиональном становлении. Спустя непродолжительное время молодому специалисту предоставили арендное жилье – значимую поддержку.

Первые полгода Карина проходила стажировку в Полоцке. Наставником стала опытный регистратор Татьяна Кондратьева, которая помогла понять: в этой профессии важны не только знания, но и умение общаться.

– Она говорила: «Люди приходят не просто за документами. Они волнуются, не всегда понимают законы. Твоя задача – объяснить и рассказать о дальнейших действиях», – говорит Карина.

Сначала молодой специалист вникала в тонкости, затем начала выполнять простые задачи: проверка документов, работа с реестрами. И только спустя время – самостоятельный прием. Первого посетителя она помнит до сих пор:

– Мужчина оформлял наследство после смерти отца. Я очень волновалась. Но всё сделала правильно. Когда он сказал спасибо, стало легче. Тогда поняла: я на своем месте.

Сегодня ее рабочий день – это много разных историй. По словам собеседницы, в среднем за рабочий день она принимает до десяти человек. Важно не просто оформить документы, а понять, что человеку нужно. Особое внимание – пожилым, для которых оформление документов часто становится настоящим испытанием.

Профессия регистратора может показаться сухой и бюрократичной. Но когда рядом оказывается человек, который готов объяснить, поддержать и помочь, даже самый сложный вопрос перестает казаться неразрешимым.

Фото Александр ОЗЕРСКИЙ