В работе с обращениями граждан местные власти должны комплексно анализировать поступающие вопросы и выявлять системные проблемы, смело принимать решения и при этом не бояться брать на себя ответственность.
Следование такому алгоритму дает возможность достигать прозрачного и понятного результата для людей, которые не поскупятся на слова благодарности, и в целом будет способствовать формированию позитивного имиджа государства.
Об этом неустанно напоминал председатель облисполкома Николай Шерстнёв в ходе «прямой линии», которая прошла 18 августа.
Подводя итоги разговора с жителями, глава области отметил, что в обращениях граждан все больше конструктивной критики, поднимаются вопросы системного характера, а их решение зачастую в компетенции местных властей.
Причем если выстраивать взаимоотношения с людьми грамотно и эффективно, без негатива, то человеческая благодарность не заставит себя ждать.
На «прямую линию» обратилось несколько человек с просьбой отметить руководителей хозяйств, медицинских работников, которые не формально, а с душой пришли на помощь людям, оказавшимся в непростых жизненных ситуациях. Слова благодарности, оформленные по-особому за подписью председателя облисполкома, направят по адресам. В дальнейшем такая форма поощрения будет внедрена на постоянной основе.
Несколько обращений из разных районов касались темы поддержки граждан, ведущих приусадебное хозяйство. Так, жительница деревни Новые Вайханы Городокского района, которая содержит две коровы, рассказала о перебоях со сбором молока у сельчан, проживающих в стороне от райцентра.
– Таким людям обязательно нужно подставлять плечо, находить решение их проблем, и это касается всех районов, – подчеркнул Николай Шерстнёв. – Например, стоит подумать, как наладить централизованный сбор и хранение молока с подворий без потери качества. Особенно это актуально для отдаленных населенных пунктов – экономика диктует свои условия. Чтобы не страдала эффективность производства, а граждане были уверены в значимости их работы, можно сотрудничество закреплять на бумаге, прописав обязательства обеих сторон.
Жительница агрогородка Большой Полсвиж на Лепельщине просила поблагодарить руководителя сельхозпредприятия «Лепельское» за понимание, доброе отношение и помощь в уборке озимых зерновых с приусадебного участка.
– Приятно слышать такие слова благодарности. А в поднятой теме также есть возможности для улучшения взаимодействия с сельчанами: нужно уходить от практики мелких участков под зерновые и выделять земли на полях севооборота, что позволит в разы повысить эффективность, – сказал Николай Шерстнёв.
ИНВАСПОРТ
Комплексный анализ спортивной инфраструктуры на предмет доступности объектов для занятий лиц с ограниченными возможностями предстоит сделать управлению спорта и туризма облисполкома. Такая информация поможет выработать взвешенное решение по развитию соответствующей спортивной базы. Так отреагировал глава области на звонок военного пенсионера из областного центра, поднявшего серьезную тему. Надо сказать, что вводимые сегодня в эксплуатацию в регионах современные спортивные сооружения обязательно оборудуются элементами безбарьерной среды. Но как быть в действующих залах и бассейнах, предстоит выяснить в ходе анализа и системно решить вопрос с учетом имеющихся финансовых реалий.
– При этом речь идет не только о профессиональном спорте, мы должны обеспечить всем желающим гражданам возможности и условия для того, чтобы держать себя в форме, несмотря на жизненные обстоятельства, – отметил Николай Шерстнёв.
ВОДОСНАБЖЕНИЕ
Вопрос обеспечения качественной питьевой водой поднят в коллективном обращении жителей поселка Высокое Оршанского района, которое озвучила по поручению земляков местная пенсионерка. Как отметил Николай Шерстнёв, проблема актуальна в целом для области и решается системно.
По словам начальника главного управления жилищно-коммунального хозяйства облисполкома Юрия Дядёло, сегодня проект по строительству станции обезжелезивания в этом населенном пункте находится на экспертизе, финансовые вопросы решены. С учетом того, что нормативный срок строительства составляет три месяца, руководство области заверило местных жителей, что к 1 января объект будет введен в эксплуатацию. Вместе с тем проблема актуальна и для жителей других регионов Витебщины.
На днях в инвестиционную программу Витебской области на 2018 год дополнительно включены 15 объектов водоснабжения, проектировать и строить которые будут за счет средств областного бюджета и других источников финансирования.
В основном речь идет о станциях обезжелезивания и очистных сооружениях в сельских населенных пунктах. Кроме того, прорабатывается вопрос возведения 80 таких объектов в населенных пунктах с численностью от 100 жителей и выше за счет заемных средств международных кредитных организаций.
ПАРКОВКИ ДЛЯ АВТО
Необходимость организации стоянок для личных автомобилей рассмотрена на примере Орши, откуда поступил звонок от местной жительницы. Женщина обратила внимание на неэффективное использование городских территорий, оставшихся от предприятий, и переполненность жилых кварталов автомобилями.
– Давайте стараться делать так, чтобы людям было легче жить, – обратился к подчиненным председатель облисполкома и поручил систематизировать вопрос в масштабах всего региона, выработать комплексное решение по насыщению территорий парковками, в том числе платными.
ОРША
Сегодня Орша переведена на режим особого функционирования, поэтому любые обращения из райцентра попадают под пристальное внимание. Так случилось и в ходе субботней «прямой линии». Общаясь с дозвонившейся оршанкой, Николай Шерстнёв обратился, по сути, ко всем жителям города:
– В этой ситуации очень важно услышать мнение самих жителей Орши, и не только по вопросам благоустройства и наведения порядка. Хочется знать мнение тех, кто работал на оршанских предприятиях, многие из которых были союзного значения, о возможных направлениях развития производств. Наличие такой обратной связи позволит не только убедиться в том, что люди неравнодушны, болеют за свой город, но и почерпнуть полезные советы. Каждый на своем месте должен сработать на благо Орши. Все заинтересованы в том, чтобы в кратчайшие сроки последовательно выстроить систему наведения там порядка, что, на мой взгляд, подразумевает нормализацию работы предприятий, повышение эффективности производственной деятельности, решение вопросов занятости людей и повышения заработной платы. Все это служит главной цели – сделать Оршанщину привлекательной для жизни, закрепить там молодежь. Так что обращаюсь к жителям региона: давайте сотрудничать, предлагайте свои инициативы, и тогда, я уверен, у нас все получится.
Фото из архива «ВВ»
