Мы живем в эпоху, когда технологии стали полноценным партнером в бизнесе. Одной из сфер, где внедрение искусственного интеллекта привело к наиболее заметным и глубоким изменениям, стала торговля. Исследование на эту тему провели студентки Витебского государственного технологического университета Екатерина Зятева и Алина Яцевич. Своими выводами они поделились с читателями «ВВ».
– Главная ценность искусственного интеллекта заключается в способности обрабатывать колоссальные объёмы данных – от истории покупок и поведения на сайте до видео с камер в магазинах и GPS-треков грузовиков, – говорит Алина. – Это позволяет одновременно повышать доходы, снижать расходы и ускорять оборот товаров.
Как подчеркивает она, искусственный интеллект играет всё большую роль в электронной коммерции, трансформируя способы, которыми компании взаимодействуют с клиентами и управляют своим бизнесом.
Екатерина обращает внимание, что ИИ-технологии позволяют анализировать поведение и предпочтения каждого пользователя, чтобы предлагать ему персонализированные товары и услуги, которые отвечают его интересам.
– Использование ИИ помогает в режиме реального времени определять оптимальные цены для каждого клиента на основе его покупательской активности и рыночных тенденций, – говорит Екатерина. – ИИ-системы анализируют поведение пользователей, чтобы предлагать им релевантные рекомендации по дополнительным товарам и услугам, способствуя повышению среднего чека.
– AI-powered ценообразование анализирует данные о спросе, конкуренции и затратах, чтобы рассчитать оптимальные цены, максимизируя прибыль и минимизируя издержки, – поясняет Алина. – Динамическое ценообразование использует ИИ для мгновенного изменения цен в ответ на поведение покупателей и рыночные условия; ИИ-алгоритмы персонализации скидок определяют оптимальные предложения для каждого клиента на основе их истории покупок и профиля.
Студентки ВГТУ считают, что внедрение искусственного интеллекта в торговлю влияет не только на продавцов и производителей, но и на нас, обычных потребителей. Покупки становятся все более удобными и быстрыми. С помощью искусственного интеллекта сайты видят наши запросы, что позволяет определить наши предпочтения.
– Исследования показывают, что 63% потребителей ценят персонализированные рекомендации за то, что они помогают находить новые интересные продукты, что упрощает процесс выбора нужного товара, – подчеркивают наши эксперты. – Искусственный интеллект применяется для выбора более выгодных цен и максимально привлекательного предложения. Чтобы не читать длинные отзывы других потребителей, есть возможность выбрать те предложения и факты, которые соответствуют конкретным критериям. Что в итоге облегчает выбор нужного и качественного товара.